Conso.gouv est là pour vous aider
La pratique n’a pas été commise en France ?
La DGCCRF ne réalise des enquêtes que pour les entreprises, y compris étrangères, ayant commis des pratiques illicites sur le territoire français. Dans les autres cas, vous pouvez aider les autorités internationales à lutter contre la fraude :
- Entreprise située dans l'Union européenne : https://www.europe-consommateurs.eu/
- Entreprise située hors de l'Union européenne : https://www.econsumer.gov/fr
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Achat en magasin ou sur internet
Bien ou service, prix, promotion, publicité, affichage, garantie, problèmes de livraison, arnaques et pratiques frauduleuses en ligne, ...
Alimentation, intoxication alimentaire
Restaurants, cafés, prix, mentions obligatoires, problèmes de commande ou livraison à domicile, problèmes d’hygiène, ...
Voiture, vélo, autres véhicules
Voiture, vélo, trottinette, moto, scooter, carburant, réparation, contrôle technique, airbags, garage, location ou achat/vente de véhicule, auto-école, ...
Carburants et autres énergies, eau, téléphonie, fournisseur d’accès internet
Borne de recharge électrique, carburant, eau, gaz, électricité, abonnement mobile ou box, forfait, résiliation, options non souscrites facturées, ...
Immobilier, logement, travaux, rénovation
Achat/vente, construction, location, syndic, copropriété, agences immobilières, DPE, rénovation énergétique, travaux, contrat, prélèvement, ...
Internet hors achats et démarchage abusif
Influenceurs, rémunération, harcèlement sur internet, démarchage téléphonique et à domicile, appels et SMS indésirables, spams, ...
Santé, services aux particuliers et accessibilité
Médecines conventionnelles/alternatives, parapharmacie, hôpitaux/cliniques, aide à la personne, garde d’enfants, maisons de retraite, formation, agences de rencontre, accessibilité aux personnes en situation de handicap (produit, service ou lieu), ...
Transports en commun, voyages, loisirs, animaux
Train, avion, bâteau, taxi, VTC, hébergements touristiques, salle de sport, spectacle, séjours et agences de voyages, alimentation animale, vétérinaire, élevage, pedigree, ...
Banques, assurances, mutuelles, créances, démarches administratives
Frais bancaires, crédits, moyens de paiement, contrats d’assurance, résiliation, fraudes et arnaques financières, sinistres, prise en charge optique/dentaire, ...
Êtes-vous lanceur d'alerte ?
Vous pensez pouvoir bénéficier du statut légal et protecteur de lanceur d'alerte ? C’est-à-dire que vous souhaitez signaler des faits susceptibles de constituer un délit, une menace ou de porter préjudice à l'intérêt général et dont vous avez eu connaissance par exemple dans le cadre professionnel ? Vous estimez que cela pourrait vous faire courir un risque de représailles ?
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